Terakhir diperbarui: 4 September 2025

Selamat datang di Artisan Batik. Dengan mengakses dan/atau bertransaksi di situs artisanbatik.com, Anda setuju untuk terikat pada Syarat & Ketentuan berikut (“Ketentuan”). Jika Anda tidak menyetujui bagian apa pun, mohon untuk tidak menggunakan situs ini.

• Produk kami handmade & edisi terbatas; tiap helai dapat memiliki variasi alami (warna, motif mikro, tanda lilin) yang merupakan bagian dari karakter batik tulis.
• Pesanan dianggap sah setelah konfirmasi pesanan dikirimkan dan pembayaran berhasil diverifikasi oleh gateway pembayaran kami.
• Pengiriman dilakukan melalui mitra logistik tepercaya; Anda dapat melacak pesanan di halaman Lacak Pesanan.
• Retur/penukaran tunduk pada syarat di halaman Pengiriman & Retur.
• Hak cipta konten, foto, dan motif pada situs adalah milik Artisan Batik; penggunaan komersial tanpa izin dilarang.

“Kami”/”Artisan Batik”: entitas usaha yang mengelola situs artisanbatik.com.
“Anda”/”Pelanggan”: setiap orang yang mengakses situs, membuat akun, dan/atau melakukan transaksi.
“Situs”: domain utama artisanbatik.com beserta sub-halaman terkait.
“Produk”: batik tulis/karya tekstil dan/atau produk turunannya yang kami jual.
“Pesanan”: transaksi pembelian produk yang dilakukan melalui situs atau kanal resmi kami.

Ketentuan ini mengatur penggunaan situs, pembuatan akun, proses pemesanan, pembayaran, pengiriman, retur, hak kekayaan intelektual, batasan tanggung jawab, serta ketentuan hukum. Kami dapat memperbarui Ketentuan dari waktu ke waktu; tanggal pembaruan tercantum di bagian atas. Penggunaan situs setelah perubahan dipublikasikan berarti Anda menyetujui versi terbaru.

Dengan menggunakan situs, Anda menyatakan bahwa Anda berusia ≥ 18 tahun atau telah mendapat persetujuan orang tua/wali yang sah untuk bertransaksi.

• Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial akun dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
• Kami dapat mengirimkan pemberitahuan terkait pesanan, keamanan, atau layanan melalui email/WhatsApp yang Anda berikan.
• Penyalahgunaan, aktivitas curang, atau pelanggaran Ketentuan dapat mengakibatkan penangguhan/penutupan akun.

• Kami berupaya menampilkan warna, tekstur, dan detail produk seakurat mungkin. Namun perbedaan warna dapat terjadi akibat pengaturan layar, pencahayaan foto, atau variasi alami proses handmade.
• Ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu. Jika produk yang dipesan tidak tersedia, kami akan menawarkan opsi: pengembalian dana penuh, penukaran produk, atau jadwal pre-order (jika berlaku).

• Dengan menempatkan pesanan, Anda mengajukan penawaran untuk membeli produk.
• Kontrak jual-beli terbentuk saat Anda menerima konfirmasi pesanan dari kami (via email/WhatsApp) setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan, termasuk akibat kesalahan harga/pengetikan (lihat Bagian 7) atau indikasi penipuan.

• Semua harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan belum/atau sudah termasuk pajak sesuai keterangan di halaman checkout.
• Promo/voucher tunduk pada syarat masing-masing program (periode, kuota, minimal pembelian, dsb.).
• Jika terjadi kesalahan harga atau informasi, kami berhak membatalkan pesanan atau menawarkan opsi melanjutkan dengan informasi yang benar.

• Pembayaran diproses oleh mitra gerbang pembayaran yang tersertifikasi dan mendukung berbagai metode (mis. kartu, transfer bank, e-wallet).
• Untuk keamanan, kami tidak menyimpan data kartu di server kami.
• Pesanan baru diproses setelah pembayaran berhasil dan terverifikasi. Jika pembayaran gagal atau melewati batas waktu (payment timeout), sistem dapat membatalkan pesanan secara otomatis.

Kami dapat melakukan verifikasi tambahan (mis. konfirmasi via WhatsApp atau permintaan bukti transaksi) untuk melindungi pelanggan dan usaha kami dari aktivitas curang. Jika verifikasi tidak terpenuhi, kami dapat menolak atau membatalkan pesanan.

• Pengiriman dilakukan melalui mitra logistik tepercaya. Estimasi durasi pengiriman bergantung pada alamat tujuan dan kebijakan kurir.
• Tersedia pelacakan melalui tautan/nomor resi dan halaman Lacak Pesanan di situs kami.
• Risiko kehilangan/kerusakan beralih kepada Anda setelah pesanan diterima di alamat pengiriman yang tercantum. Mohon periksa kondisi paket saat diterima dan laporkan ke kami maksimal waktu wajar yang ditentukan oleh mitra logistik untuk proses klaim.

• Ketentuan retur/penukaran/pembatalan tunduk pada kebijakan yang akan dirinci di halaman Pengiriman & Retur (termasuk batas waktu, kondisi barang, dan bukti pembelian).
• Produk custom, pre-order, atau yang sudah diubah ukurannya biasanya tidak dapat diretur, kecuali cacat produksi sesuai penilaian kami.
• Untuk mengajukan retur/penukaran, hubungi kami melalui kanal resmi yang tercantum di Bagian “Kontak & Bantuan”.

• Seluruh batik tulis kami dibuat secara handmade. Variasi alami seperti perbedaan intensitas warna, bleeding, titik lilin, atau ketidaksimetrisan minor merupakan bagian dari keunikan dan bukan cacat.
• Setiap lembar dapat berbeda satu sama lain meskipun motifnya sama; inilah esensi edisi terbatas kami.

Ikuti panduan perawatan yang kami berikan (mis. cuci kering/dry clean, hindari deterjen keras, jemur teduh). Kerusakan akibat perawatan yang tidak sesuai bukan tanggung jawab kami.

• Seluruh konten di situs (teks, foto, video, desain, logo, motif, ilustrasi) dilindungi hak cipta dan/atau hak terkait lainnya milik Artisan Batik atau pemegang lisensi yang sah.
• Dilarang menyalin, menggandakan, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami.
• Pembelian produk tidak memindahkan hak atas desain/motif untuk reproduksi komersial.

Anda setuju untuk tidak: (a) melanggar hukum yang berlaku; (b) mengunggah konten yang melanggar hak pihak ketiga; (c) mencoba mengakses area/fitur situs secara tidak sah; (d) melakukan scraping otomatis berlebihan; (e) menggunakan situs untuk tujuan penipuan.

• Situs dan seluruh kontennya disediakan sebagaimana adanya. Kami tidak menjamin bahwa situs akan selalu bebas dari kesalahan atau gangguan.
• Informasi produk, ketersediaan, dan harga dapat berubah sewaktu-waktu.
• Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan tidak langsung/konsekuensial, kehilangan keuntungan, atau kerugian data yang timbul dari penggunaan situs atau keterlambatan pengiriman.

Tanggung jawab maksimal kami terhadap klaim apa pun terkait pembelian terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk produk terkait.

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan/penundaan pemenuhan kewajiban akibat peristiwa di luar kendali wajar kami (bencana alam, kebakaran, banjir, perang, huru-hara, pemogokan, gangguan jaringan, kebijakan pemerintah, pandemi, dsb.).

Email: halo@artisanbatik.com
WhatsApp/Telepon: +62 812-3450-0334
Formulir & Pelacakan: gunakan halaman Contact Us dan Lacak Pesanan pada situs.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan pada Pengadilan Negeri yang berwenang sesuai domisili usaha kami.

• Keterpisahan: Jika ada klausul yang dianggap tidak berlaku/tidak dapat diterapkan, bagian lainnya tetap berlaku.
• Pengalihan: Anda tidak dapat mengalihkan hak/kewajiban berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan kami.
• Bahasa: Jika ada perbedaan tafsir, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.
• Komunikasi Komersial: Anda dapat opt-out kapan saja dari komunikasi promosi melalui tautan/permintaan ke kontak kami.

Ketentuan ini dibaca bersama Kebijakan Privasi, Disclaimer, Hak Cipta, serta Pengiriman & Retur. Jika terjadi konflik, ketentuan khusus pada halaman kebijakan terkait dapat berlaku untuk topik spesifiknya.