FAQs
Search our FAQs for answers to anything you might ask
General Information
Bagaimana cara merawat batik tulis?
Cuci tangan dengan sabun lembut, hindari matahari langsung, setrika sisi dalam bersuhu rendah, simpan di kantong kain kering.
Apa yang membuat produk kami berbeda?
Edisi terbatas, pengerjaan teliti, bahan premium, dan setiap pembelian disertai dengan garansi keaslian dan cacat produksi.
Apa maksut garansi keaslian?
Kami siap mengembalikan dana penuh tanpa syarat jika produk yang anda beli dari kami terbukti bukan batik tulis.
Apa maksut garansi cacat produksi?
Wajar terdapat variasi halus karena 100% handmade—ini bagian dari keunikan karya.
Namun, jika terjadi cacat produksi, hubungi kami; kami berkomitmen mencari solusi terbaik. (Contoh praktik: jaminan retur 7 hari untuk cacat produksi.) Detail akhir mengikuti kebijakan pada halaman S&K.
Berapa ukuran kainnya?
Umumnya ±260×115 cm, 250×115 cm, atau 250×105 cm (varian lain tertera di halaman produk).
Bahan apa yang digunakan?
Katun (Primis/Satin Prada) hingga sutra ATBM Baron; dipilih sesuai karakter motif.
Apakah bisa pre-order (made-to-order) motif tertentu?
Bisa. Produksi batik tulis memerlukan waktu ±8–14 minggu per lembar, tergantung kompleksitas motif/teknik.
Bagaimana alur pre-order?
Konsultasi motif/bahan & ketersediaan → Konfirmasi spesifikasi → Produksi 8–14 minggu (update progres berkala) → QC & persiapan kirim → Pengiriman atau lanjut ke jasa tailor (jika dipaketkan).
Apakah tersedia pewarna alami?
Ada varian Eco Edition (pewarna alami) sesuai permintaan.
Warna foto vs produk asli bisa berbeda?
Kami berupaya akurat; perbedaan layar/ pencahayaan bisa menimbulkan variasi kecil.
Apakah Artisan Batik menyediakan jasa jahit/tailor?
Ya. Kami bekerja sama dengan penjahit rekanan berpengalaman. Layanan meliputi kemeja pria, kebaya modern, dress sederhana, hingga aksesori.
Prosesnya: pilih kain → konsultasi desain & ukuran → estimasi waktu/biaya → produksi → QC → kirim/ambil di showroom.
Berapa lama proses jahitnya?
Umumnya ±1–3 minggu, bergantung model dan antrean. Timeline pasti kami konfirmasikan saat konsultasi (dan kami update via WhatsApp).
Bagaimana cara memberikan ukuran?
Tiga opsi: (1) ukur di showroom kami, (2) kirim ukuran standar (lingkar dada/pinggang/pinggul, bahu, panjang lengan/baju), atau (3) kirim contoh baju yang pas sebagai referensi.
Bisakah alterasi setelah jadi?
Revisi minor biasanya memungkinkan (selama pola dan sisa bahan mendukung). Hubungi kami untuk penilaian dan jadwal alterasi.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Diproses aman melalui Midtrans: Bank Transfer (VA), kartu kredit/debit, dan e-wallet yang didukung.
Apakah transaksi saya aman?
Ya. Pembayaran terenkripsi dan diproses oleh Midtrans yang tersertifikasi.
Apakah harga sudah termasuk PPN?
Ya! Harga produk kami sudah termasuk pajak penambahan nilai.
Apakah saya bisa mendapatkan diskon?
Produk kami biasanya tanpa diskon. Namun, anggota komunitas eksklusif berkesempatan mendapat diskon di hari-hari tertentu.
Berapa biaya pengiriman barang?
Gratis! Kami memberikan free ongkir ke seluruh Indonesia tanpa syarat, sebagai bagian dari promosi kami sepanjang waktu.
