Pendahuluan

Artisan Batik (“kami”, “milik kami”) berkomitmen melindungi privasi dan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda mengunjungi situs ArtisanBatik.com atau bertransaksi dengan kami.

Informasi yang Kami Kumpulkan

  1. Data Pribadi
    • Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman.
    • Data profil akun (username, password), riwayat pesanan, preferensi produk.
  2. Data Transaksi & Pembayaran
    • Rincian pesanan, metode pembayaran, dan konfirmasi transaksi.
  3. Data Teknis & Penggunaan
    • Alamat IP, jenis browser, device, halaman yang dikunjungi, waktu akses.
    • Cookies, web beacons, dan teknologi serupa untuk analitik.
  4. Data Tambahan (Opsional)
    • Informasi yang Anda lampirkan (misal: foto retur, file dokumen).

Tujuan & Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data Anda untuk tujuan:

  • Pemenuhan Pesanan: Memproses dan mengirim produk sesuai pesanan Anda.
  • Pelayanan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan.
  • Pemasaran & Komunikasi: Mengirim newsletter, promo, dan informasi produk (dengan persetujuan).
  • Analitik & Peningkatan Layanan: Memahami perilaku pengguna untuk meningkatkan pengalaman situs.
  • Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan keamanan data (misal: perpajakan, audit).

Pemrosesan dilakukan berdasarkan:

  • Persetujuan Anda (opt‑in newsletter, cookies non-esensial)
  • Pelaksanaan kontrak (pesanan)
  • Kepatuhan pada kewajiban hukum
  • Kepentingan sah kami (keamanan, analitik, penipuan)

Cookies & Teknologi Serupa

  • Cookies Esensial: Dibutuhkan untuk fungsi dasar situs (login, keranjang, checkout).
  • Cookies Analitik & Pemasaran: Membantu kami memahami penggunaan situs & menampilkan iklan relevan.
  • Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal.

Pengungkapan & Berbagi Data

Kami tidak akan menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data Anda dapat dibagikan kepada:

  • Penyedia Layanan & Mitra: Kurir, gateway pembayaran (Midtrans), hosting, penyedia email/SMS.
  • Otoritas Hukum: Jika diwajibkan untuk memenuhi ketentuan hukum atau proses hukum.
  • Penggabungan Bisnis: Jika kami melakukan merger, akuisisi, atau penjualan aset, data dapat menjadi bagian dari transaksi (dengan komitmen perlindungan).

Keamanan Data

  • Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi (SSL/TLS, firewall, akses terbatas) untuk melindungi data Anda.
  • Hanya pegawai atau mitra yang berwenang dengan kebutuhan akses yang dapat melihat data tertentu.

Masa Simpan Data

  • Data transaksi dan keuangan disimpan minimal 5 tahun sesuai peraturan pajak.
  • Data akun & komunikasi disimpan selama akun aktif plus 1 tahun setelah akun dihapus.
  • Cookies sesuai masa berlaku masing‑masing (lihat gaya pengaturan cookies).

Hak Anda

Anda berhak untuk:

  • Mengakses & Mendapat Salinan Data: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
  • Koreksi & Pembaruan: Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Penghapusan (“Right to be Forgotten”): Menghapus data (kecuali yang harus disimpan untuk kepentingan hukum).
  • Pembatasan & Keberatan Pemrosesan: Membatasi atau menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan sah kami.
  • Portabilitas Data: Menerima data dalam format terstruktur (jika memungkinkan).
  • Pencabutan Persetujuan: Menarik kembali persetujuan kapan saja (misal: newsletter).

Untuk melaksanakan hak Anda, silakan hubungi: halo@artisanbatik.com.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu‑waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal revisi terbaru. Mohon cek secara berkala.

Kontak

Jika ada pertanyaan atau keluhan terkait privasi, silakan hubungi:

“Privasi Anda penting bagi kami. Kami berkomitmen menjaga keamanan dan kerahasiaan data Anda.”